Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни

Конфликт может служить мощным катализатором для улучшения отношений, повышая уровень доверия, понимания и принятия, но также способен разрушить тонкую нить общения. Многие не осознают, что развитие конфликта полностью контролируемо и определяется действиями его участников.
В своей книге автор предлагает рассматривать конфликт как сценарий с определенными ролями и сюжетом. С помощью уникальной методики вы сможете овладеть навыками управления конфликтами и создавать собственные сценарии взаимоотношений. Эффективность этой методики подтверждена многочисленными успешно разрешенными случаями в личной, семейной и организационной сферах консультирования.